Veel gestelde vragen
Wat zijn de verzendkosten?
Op de pagina verzendkosten kun je alles lezen over te verzendkosten!
Wat is de levertijd?
De levertijd van pakketjes binnen Nederland is 1-2 werkdagen. Wij verzenden pakketten van maandag t/m vrijdag: in de meeste gevallen is het op een werkdag voor 14:00 besteld: dezelfde dag verzonden. We kunnen geen "volgende dag in huis" garanties geven. De levertijd naar België is ongeveer 2-4 werkdagen.
Waarom zo'n hoge korting?
Na 13 jaar hebben we besloten om het roer een beetje om te gooien! We willen een groot deel van ons assortiment vernieuwen én we krijgen binnenkort een volledig nieuwe webshop en vormgeving. Spannend! En daarom kun jij nu met hoge korting shoppen!
Hoe worden pakketjes verzonden?
Wij verzenden alle pakketjes met PostNL. Wanneer je pakketje door de brievenbus past dan wordt deze verzonden met brievenbuspost van PostNL óf een brievenbuspakketje van PostNL (afhankelijk van het gewicht). Dit om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden. Past je pakketje niet door de brievenbus dan wordt je pakketje verzonden met pakketpost van PostNL, je ontvangt dan een track & trace code zodat je je bestelling online kunt volgen. Alle pakketjes worden met grote zorg ingepakt.
Mijn pakketje is er nog steeds niet!
Geen nood, wij zullen je altijd helpen en het probleem oplossen. We willen als eerst vermelden dat de levertijd helaas niet altijd haalbaar is: soms gebeuren er onverwachte dingen in het sorteercentrum. We vragen je daarom vaak om nog héél even geduld te hebben: ervaring leert dat pakketjes soms pas na 3-4 werkdagen aankomen. Heel soms duurt het zelfs een week. We vinden dit ontzettend vervelend natuurlijk! Heb je na het lezen van dit stukje tekst nog steeds stress? Je mag altijd contact met ons opnemen dan gaan wij kijken wat we voor je kunnen doen!
Hebben jullie eigen voorraad?
Ja! Alle producten die je in de Live Life Happy webshop kunt kopen hebben wij zelf op voorraad. Hierdoor kunnen we jouw vrolijke spulletjes snel verzenden.
Milieu/recycling?
Een belangrijk punt vinden wij! Wij proberen onze pakketjes te voorzien van zo min mogelijk plastic verpakkingsmateriaal, folders ed. Bij breekbare producten zijn wij echter genoodzaakt om de producten goed in te pakken en te voorzien van bubbeltjesplastic/luchtkussens. We willen natuurlijk niet dat de vrolijke spulletjes onderweg stuk gaan! We recyclen zoveel mogelijk inpakmaterialen (alles wat wij van leveranciers ontvangen wordt hergebruikt) én ook jij kunt hieraan mee helpen! Hergebruik het doosje waar wij jouw bestelling in versturen! Verder proberen we zo min mogelijk plastic (verpakkingen) te gebruiken. Ook voegen wij geen pakbonnen of facturen toe: deze kun je zelf uitprinten indien dat nodig is.
Is het ook mogelijk om mijn pakket bij een PostNL punt op te halen?
Het is ook mogelijk om jouw pakketje af te halen bij een PostNL pakketpunt of pakketautomaat. Tijdens het bestel proces kun je het voor jou dichtstbijzijnde PostNL pakket punt selecteren en je pakketje daar laten afleveren.
Kan ik een pakketje ook op een andere dag laten bezorgen?
Dat kan! Handig als je op een bepaalde dag niet thuis bent om je pakketje aan te nemen! Tijdens het bestelproces kun je kiezen voor een andere datum en eventueel een ander tijdvak.
Welke betalingsmethodes zijn er?
Bij Live Life Happy kun je betalen met iDEAL | Wero (meerdere betaalmethodes mogelijk zoals creditcard), Bancontact/MisterCash, Klarna Pay Later, PayPal en overboeking vooraf. We bieden ook diverse betaalmethodes voor het buitenland aan.
Ik heb een Track & Trace code ontvangen, hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je kunt je pakketje volgen via Track & Trace van PostNL. Let op: het kan zijn dat de informatie pas na 20:00 's avonds voor het eerst zichtbaar wordt! TIP: download de app van PostNL! Hierin kun je je bestelling volgen van begin tot eind en eventueel dingen wijzigen met betrekking tot de levering van het pakket.
Ik heb geen Track & Trace code ontvangen?
Waarschijnlijk wordt je pakketje dan met de reguliere/brievenbuspost geleverd! Het komt ook wel eens voor dat de Track&Trace e-mails verdwijnen in de map "ongewenste e-mail". TIP: als je de app van postnl download kun je een account aanmaken bij "mijn post": dan zie je alle poststukken die geleverd worden in je account, handig!
Kan ik producten ook retourneren?
Een artikel ruilen of retourneren is geen probleem, mits ongebruikt en in originele verpakking. Wil je een product of je bestelling retourneren laat het ons dan binnen 14 dagen weten via het contactformulier. Na aanmelding van de retour heb je 14 dagen om het product retour te sturen. De kosten van het retourneren zijn voor de koper. Bewaar indien het een pakket zending betreft altijd het bewijs van de track & trace code. Wanneer wij de producten retour hebben ontvangen ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen retour op je bankrekening. Via deze link kun je het retourformulier invullen.
Ik heb een blog/youtube kanaal en wil graag producten reviewen
We krijgen iedere dag ontzettend veel mailtjes van bloggers en youtubers, super leuk dat jullie zo enthousiast zijn! Helaas kunnen we natuurlijk niet iedereen iets toesturen om te testen en/of reviewen. Eens in de zoveel tijd benaderen wij zelf een blogger of youtuber voor een samenwerking.
Is er een 'echte' winkel waar ik Live Life Happy producten kan kopen?
Een aantal van onze kaarten zijn verkrijgbaar bij It's a present in Amsterdam, Utrecht en Rotterdam!
Kan ik ook een groot aantal artikelen bestellen (bijvoorbeeld voor bedrijven/relatiegeschenken)?
Dat is mogelijk! Stuur ons even een mailtje voor de mogelijkheden: niet alle artikelen uit de shop komen hiervoor in aanmerking.
Shipping international?
Only europe! On this page you can find the shipping costs to different countries in Europa
Nog steeds een vraag?
Stuur gerust een e-mail naar info@livelifehappy.nl of stuur ons een berichtje via social media.